Politique de confidentialité.
Dernière modification : 29 septembre 2021
INTRODUCTION
Automated Logistics Incorporated ("Automated Logistics"," nous " ) et ses filiales respectent votre vie privée et s'engagent à la protéger en se conformant à la présente politique.
Cette politique décrit
Les types d'informations que nous pouvons collecter auprès de nos clients ("vous") ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez le site Web www.hartsoftware.ca (le "site Web") ou accédez à tout service (les "services") qu'Automated Logistics vous propose par l'intermédiaire du site Web ou de programmes autonomes distincts (y compris les applications Web) fournis par Automated Logistics, y compris les services et les produits de logiciel en tant que service, ou que vous utilisez.
Comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles.
nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces informations.
Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à la présente politique, à moins que la loi applicable n'en dispose autrement.
Les lois sur la protection de la vie privée au Canada définissent généralement les "informations personnelles" comme toute information concernant un individu identifiable, ce qui inclut les informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les coordonnées professionnelles, y compris votre nom ou votre titre.
Cette politique s'applique aux informations que nous recueillons, utilisons ou divulguons à votre sujet :
sur le site web ou par l'utilisation des services ;
dans les courriels, textes et autres messages électroniques échangés entre vous et nous ;
par le biais d'applications mobiles et de bureau que vous téléchargez à partir du site web ou dans le cadre des services, qui fournissent une interaction dédiée non basée sur un navigateur entre vous et le site web ou les services ;
lorsque vous interagissez avec nos publicités et applications sur les sites web et services de tiers, si ces applications ou publicités comportent des liens vers la présente politique.
Veuillez lire attentivement la présente politique pour comprendre nos politiques et pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, vous pouvez choisir de ne pas utiliser le site web ou les services. En accédant au site web ou aux services ou en les utilisant, vous indiquez que vous comprenez, acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique. Cette politique peut être modifiée de temps à autre (voir Modifications de notre politique de protection de la vie privée). En continuant à utiliser le site web ou les services après que nous ayons apporté des modifications, vous indiquez que vous acceptez et consentez à ces modifications ; veuillez donc consulter régulièrement la politique pour prendre connaissance des mises à jour.
LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET
Nous recueillons et utilisons plusieurs types d'informations vous concernant et provenant de vous, dont les suivantes :
Les informations personnelles que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre employeur et l'intitulé de votre poste, l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, votre nom d'utilisateur ou tout autre identifiant similaire, les informations relatives à la facturation et au compte, ainsi que tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter ("informations personnelles").
Des informations commerciales sur votre entreprise, telles que le nom légal, le DBA ou le nom commercial, l'adresse postale, le numéro d'entreprise ou toute autre information nécessaire à la fourniture des services.
Les informations non personnelles qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou qui ne se rapportent pas directement à une personne identifiable, telles que les informations démographiques ou les informations statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées ne permettent pas d'identifier directement une personne spécifique, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir d'informations personnelles. Par exemple, nous pouvons regrouper des informations personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web ou des services.
Des informations techniques sur votre activité et votre utilisation du site web et des services, y compris vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ou des informations sur votre connexion internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder à notre site web et aux services et les détails de l'utilisation.
Détails non personnels concernant vos interactions avec le site web et les services, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, le flux de clics vers, à travers et depuis notre site web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris), les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page ou tout numéro de téléphone utilisé pour appeler le numéro de notre service clientèle.
COMMENT NOUS RECUEILLONS DES INFORMATIONS SUR VOUS
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter vos informations, notamment par le biais de :
des interactions directes avec vous lorsque vous nous les fournissez, par exemple en remplissant des formulaires, en vous inscrivant pour utiliser les services ou en correspondant avec nous par téléphone, par courrier électronique ou de toute autre manière. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème avec le site web ou les services.
Technologies automatisées ou interactions lorsque vous naviguez sur le site web ou utilisez les services. Les informations collectées automatiquement peuvent inclure des détails d'utilisation, des adresses IP et des informations collectées par le biais de cookies, de balises web et d'autres technologies de suivi.
des tiers ou des sources accessibles au public, tels que des services de vérification d'identité, des fournisseurs de données, des sources d'archives publiques (y compris des sources gouvernementales fédérales, provinciales ou locales) ou nos partenaires commerciaux.
LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ
Les informations que nous recueillons directement auprès de vous sur ou par l'intermédiaire de notre site web ou des services peuvent inclure :
Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le site web ou dans le cadre des services. Il s'agit notamment des informations que vous fournissez au moment de vous inscrire pour utiliser les services. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème avec le site web ou les services.
Enregistrements et copies de votre correspondance (y compris les adresses électroniques) si vous nous contactez ou dans le cadre de nos interactions avec le service d'assistance à la clientèle.
LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS PAR LE BIAIS DE COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE COLLECTE AUTOMATIQUE DE DONNÉES
Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre smartphone. Nous et nos partenaires tiers pouvons installer et utiliser des cookies pour la fonctionnalité du site, la mémorisation des paramètres de l'utilisateur et l'authentification. Comme décrit ci-dessous, nous utilisons Google Analytics et d'autres fournisseurs de services et d'analyses tiers pour nous aider à mesurer la façon dont les utilisateurs reçoivent les services et interagissent avec notre site web. Vous pouvez refuser d'accepter les cookies en activant les paramètres appropriés de votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez ce paramètre, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties du site web et des services. À moins que vous n'ayez modifié les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre site web.
Lorsque vous naviguez et interagissez avec le site web et les services, nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation, y compris :
Les détails de vos visites sur le site web et lors de l'utilisation des services, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site web et les services.
Des informations sur votre ordinateur et votre connexion internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.
LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE TIERS
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour contrôler, analyser, améliorer et protéger l'utilisation du site web et des services, y compris :
Google Analytics et Google Search Console : Il s'agit de services d'analyse et d'optimisation du Web proposés par Google, qui permettent de suivre et d'évaluer le trafic sur le site Web et d'en optimiser la visibilité. Google Analytics recueille des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent notre site web, les pages qu'ils consultent et les autres sites qu'ils ont visités avant d'arriver sur ce site. Google utilise les données collectées pour suivre et contrôler l'utilisation des services que nous offrons par l'intermédiaire du site web. Ces données sont partagées avec d'autres services de Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire. Vous pouvez refuser que votre activité sur les services soit mise à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter le site : https://policies.google.com/technologies/partner-site
HubSpot : Nous utilisons le logiciel HubSpot CRM pour suivre et contrôler nos interactions avec nos clients actuels et potentiels en ce qui concerne les services, y compris par l'intermédiaire du site web.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute information personnelle :
Pour vous présenter notre site web et son contenu.
pour exécuter les services et les autres services offerts par l'intermédiaire du site web.
Pour vous fournir des informations, des produits ou d'autres services que vous nous demandez.
pour atteindre les objectifs pour lesquels vous avez fourni les informations ou qui ont été décrits lors de leur collecte, ou tout autre objectif pour lequel vous les avez fournies.
Pour vous fournir des avis concernant votre compte.
pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu avec vous, y compris pour la facturation et le recouvrement ou pour nous conformer à des exigences légales.
pour vous informer des modifications apportées à notre site web, aux services ou à tout produit ou autre service que nous offrons ou fournissons par l'intermédiaire du site web.
Fournir un service à la clientèle.
Améliorer le site web, les services, d'autres services ou les relations et expériences avec les clients.
De toute autre manière que nous pourrions décrire lorsque vous fournissez les informations.
à toute autre fin avec votre consentement.
DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS
Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous recueillons ou que vous nous fournissez comme décrit dans la présente politique de confidentialité :
à nos filiales et sociétés affiliées.
Conformément à la législation applicable, à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité des actifs d'Automated Logistics, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire dans laquelle les informations personnelles détenues par Automated Logistics sur nos clients et nos utilisateurs font partie des actifs transférés.
Aux sous-traitants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités (tels que les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser le site web ou les tiers qui vous fournissent une assistance à la clientèle) et qui sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité des informations personnelles, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons et de traiter les informations personnelles selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique.
Pour atteindre l'objectif pour lequel vous les avez fournies.
Pour toute autre raison divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations.
Avec votre consentement.
pour se conformer à une décision de justice, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande du gouvernement ou d'un organisme de réglementation, conformément à la législation en vigueur.
Pour faire respecter ou appliquer notre politique d'utilisation acceptable et d'autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
Si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Automated Logistics, de nos clients ou d'autres personnes.
LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez comme décrit dans la présente politique à des sous-traitants, des prestataires de services et d'autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité (tels que les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser le site web et les services) et qui sont contractuellement tenus de garder les informations personnelles confidentielles, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons et de traiter les informations personnelles selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique.
Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos informations personnelles dans et vers d'autres pays dotés de législations différentes en matière de protection de la vie privée, qui peuvent ou non être aussi complètes que la législation canadienne, y compris les États-Unis. Dans ces circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les organismes d'application de la loi ou de réglementation de ce pays peuvent être en mesure d'obtenir l'accès à vos informations personnelles en vertu des lois du pays étranger.
En soumettant vos informations personnelles ou en utilisant le site web ou les services, vous consentez à ce transfert, à ce stockage ou à ce traitement.
LE CHOIX DE LA MANIÈRE DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS
Vous avez le contrôle suivant sur les informations personnelles que vous nous fournissez :
Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties du site web et des services peuvent ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les technologies de suivi, voir Informations que nous collectons par le biais de cookies et d'autres technologies de collecte automatique de données.
Offres promotionnelles d'Automated Logistics. Si vous avez choisi de recevoir certains courriels de notre part mais que vous ne souhaitez plus que nous utilisions votre adresse électronique pour promouvoir nos produits ou services ou ceux de tiers, vous pouvez vous désinscrire en nous envoyant un courriel indiquant votre demande à l'adresse legalnotices@automatedlogistics.ca. Si nous vous avons envoyé un courriel promotionnel, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement que nous avons inclus dans le courriel.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Pour protéger vos données personnelles contre tout accès et utilisation non autorisés, nous avons recours à des mesures physiques, électroniques et administratives. Ces mesures comprennent des sauvegardes informatiques et des fichiers et bâtiments sécurisés. Nous nous efforçons également de limiter l'accès aux informations personnelles aux employés, agents et représentants qui ont besoin de les connaître.
Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises par l'intermédiaire de notre site web ou des services. Toute transmission de ce type se fait à vos risques et périls. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et nous vous demandons de ne le partager avec personne. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur le site web ou les services.
CONSERVATION DES DONNÉES
Sauf autorisation ou exigence contraire de la législation ou de la réglementation applicable, nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou en matière de rapports. Une fois que vos informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, elles seront supprimées ou rendues anonymes conformément à nos politiques et procédures.
UTILISATION DU SITE WEB ET DES SERVICES PAR LES MINEURS
Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans et nous demandons aux personnes âgées de moins de 18 ans de ne pas fournir d'informations personnelles par l'intermédiaire du site web ou des services. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans.
L'ACCÈS ET LA CORRECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous prendrons des dispositions raisonnables pour nous assurer que les informations personnelles que nous recueillons, utilisons ou divulguons sont exactes et complètes. Veuillez nous tenir informés en cas de modification des informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous. Vous avez le droit d'examiner, de corriger et d'obtenir une copie de vos informations personnelles qui sont sous notre contrôle. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : legalnotices@automatedlogistics.ca.
LE RETRAIT DU CONSENTEMENT
Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, à l'utilisation et au transfert de vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, contactez-nous à l'adresse legalnotices@automatedlogistics.ca. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les services.
MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification de cette politique de confidentialité, nous publierons la politique de confidentialité modifiée et sa date d'entrée en vigueur sur le site web. En continuant à utiliser le site web ou les services après la publication des modifications, vous acceptez ces modifications.
INFORMATIONS DE CONTACT
Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité et nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
Automated Logistics Incorporated
501 Queens Road West
North Vancouver, British Columbia V7N 2K9
Attn : Aaron Stryd
Email : legalnotices@automatedlogistics.ca
Phone : 1-778-953-4278