FAQ PulsarWMS

Pour gérer votre entrepôt avec PulsarWMS, vous aurez besoin des éléments suivants :

1. Serveur (sur site ou dans le cloud)

2. Réseau WiFi

3. Ordinateurs Mobiles

4. Codes-Barres des UGS et des Emplacements

PulsarWMS nécessite un serveur Windows exécutant une instance de SQL Server (toute édition, y compris SQL Express). Les clients ont la possibilité de fournir leur propre serveur ou d'utiliser un serveur cloud fourni par PulsarWMS. Les clients qui fournissent leur propre serveur sont responsables de tout le matériel du serveur, des licences du serveur et du support informatique. Les clients qui choisissent d'utiliser le serveur cloud de PulsarWMS auront toutes les licences et le support fournis - c'est une excellente option pour les entreprises qui n'ont pas d'équipe informatique dédiée.

Pulsar Mobile dépend d'une infrastructure sans fil de qualité pour connecter les unités de lecture mobiles du client au serveur. Pour que le système PulsarWMS soit efficace, les clients doivent s'assurer qu'ils disposent d'un réseau WiFi professionnellement installé et entretenu, correctement sécurisé, et avec une couverture forte et complète de l'entrepôt. PulsarWMS peut fournir à ses clients une assistance dans ce domaine, si nécessaire, par l'intermédiaire de ses partenaires en technologie de l'information.

Pulsar mobile est conçu pour fonctionner avec une gamme d'appareils de numérisation mobiles basés sur Android et Windows, dont une variété est disponible à l'achat avec PulsarWMS. Les options matérielles que nous proposons ont été spécifiquement choisies pour offrir aux clients la meilleure expérience utilisateur.

Pour une productivité et une précision optimales, Pulsar Mobile s'appuie sur la lecture des codes-barres des lieux et des UGS. Si le produit n'a pas de code-barres approprié de la part du fournisseur, des étiquettes de code-barres peuvent être apposées lors de la réception dans l'établissement. Pulsar Mobile peut vous aider dans ce processus. En outre, chaque emplacement de stockage discret dans l'entrepôt nécessite une étiquette à code-barres unique. L'équipe d'implémentation de PulsarWMS peut fournir aux clients des recommandations sur la meilleure approche pour étiqueter leurs emplacements.

Le traitement des commandes est une activité importante dans la plupart des entrepôts. Les commandes sont généralement enregistrées dans un système ERP d'entreprise et la plupart de ces systèmes sont capables d'exporter les commandes dans un format numérique que des systèmes tels que PulsarWMS peuvent importer. PulsarWMS préfère les fichiers au format texte (.txt) et Excel (.xls), mais d'autres formats peuvent être utilisés, moyennant éventuellement un coût d'intégration supplémentaire en fonction de la complexité de l'intégration.

Bien sûr, Pulsar est un outil efficace pour la gestion des stocks sur plusieurs sites.

Oui, les mises à jour logicielles sont incluses dans le package essentiel de PulsarWMS. Nous publions généralement des mises à jour mensuelles afin de vous garantir l'accès aux dernières fonctionnalités, corrections de bogues et améliorations. En outre, les notes de mise à jour en ligne sont à votre disposition pour vous assurer que vous disposez d'informations précises sur chaque mise à jour de votre système.

Des personnalisations pour PulsarWMS sont disponibles. Toutes les personnalisations sont compatibles avec les versions futures de PulsarWMS et le client continuera à recevoir les mises à jour du produit.

La taille de l'équipe dépendra de la complexité du projet. PulsarWMS fournit des services de gestion de projet, d'installation de logiciel, d'intégration de système et de conseil pour la mise en œuvre du système. Pour que le déploiement soit le plus réussi possible, les clients doivent prévoir de désigner un responsable de projet et des représentants de leurs équipes informatiques et d'entrepôt.

La mise en œuvre de Pulsar va au-delà de la simple installation d'un logiciel; il s'agit d'une transformation complète des opérations de votre entrepôt. Ce package comprend tout ce qui est nécessaire pour que le déploiement soit un succès, y compris la gestion du projet de déploiement, l'installation et la configuration du logiciel, l'intégration de base et la formation du personnel clé. Nous apportons également notre expertise et notre soutien aux clients pour la préparation du site et les conseillons sur l'élaboration des procédures et la formation. Les frais de base couvrent jusqu'à 10 heures de réunion de gestion de projet et jusqu'à 10 heures d'intégration de système avec des plateformes tierces. Pour les projets plus complexes qui nécessitent des ressources supplémentaires ou une personnalisation, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

La mise en œuvre de PulsarWMS nécessite un serveur dédié et un réseau sans fil installé et entretenu par des professionnels dans l'entrepôt. Les clients doivent allouer des fonds à cette infrastructure informatique essentielle. D'autres considérations budgétaires devraient inclure les étiquettes de code-barres, la formalisation des procédures opérationnelles standard (POS), le déploiement du personnel et les heures de formation.

Pulsar Mobile est compatible avec une large gamme d'appareils, y compris les smartphones Windows et Android, les tablettes et les ordinateurs mobiles spécialisés. Cette flexibilité permet de répondre à différents cas d'utilisation et de s'adapter à un large éventail de budgets. Nous recommandons aux clients d'utiliser des ordinateurs mobiles robustes avec des lecteurs de codes-barres intégrés, spécialement conçus pour les environnements d'entrepôt. Les coûts supplémentaires comprennent des batteries supplémentaires, un socle de chargement et des chargeurs de batterie. Des contrats de service pour la protection des appareils sont également disponibles. En fonction de leurs besoins, les clients devraient prévoir un budget compris entre $2,500 et $5,500 dollars par appareil.

Oui, les clients ont la possibilité d'utiliser d'autres dispositifs de lecture mobile s'ils le souhaitent. Cependant, il est important de vérifier que le matériel choisi est compatible avec PulsarWMS. D'autres appareils peuvent être vérifiés et configurés pour PulsarWMS moyennant des frais minimes. Nous pouvons intégrer du matériel non pris en charge à la demande du client, moyennant des frais supplémentaires.

Oui, il y a une durée initiale de 3 ans pour le logiciel PulsarWMS en tant que service (SaaS) et les accords de support, qui se renouvellent automatiquement sur une base annuelle par la suite. Les options de paiement sont flexibles et permettent une facturation mensuelle ou annuelle. La durée initiale de 3 ans nous permet d'offrir aux clients la mise en œuvre la plus rentable possible.

Oui, nous offrons la possibilité d'opter pour des paiements mensuels ou annuels. Les clients qui optent pour des paiements annuels peuvent bénéficier de réductions.

Les frais de mise en œuvre sont structurés de la manière suivante : 50% sont payés d'avance, 30% sont dus à la mise en service et les 20% restants sont payables 30 jours après une mise en œuvre réussie. En ce qui concerne le matériel, les clients peuvent soit payer d'avance, soit demander un financement mensuel.

Possiblement. Les prix affichés sur notre site web sont indicatifs d'une installation de base pour un seul site d'entrepôt. Cependant, les prix sur le site ne prennent pas en compte les variables telles que les intégrations complexes, les fonctionnalités personnalisées, la complexité accrue du déploiement, les multiples sites d'entrepôts, les remises ou incitations disponibles, et les coûts du matériel.

Notre support client illimité, soumis aux conditions de notre accord de support, offre un nombre illimité d'heures de support de première ligne visant à résoudre tous les incidents signalés. L'assistance de première ligne comprend l'assistance par téléphone, par courrier électronique et par chat, ainsi que les services d'assistance à distance et l'accès aux informations techniques sur notre site web. Une assistance sur site est disponible moyennant des frais supplémentaires.

Non, il n'y a pas de limites au nombre de licences Pulsar Mobile ou Pulsar Web qui peuvent être ajoutées à votre système. Vous avez la possibilité de faire évoluer votre nombre de licences en fonction de vos besoins opérationnels spécifiques.